Lemondások és visszatérítések
Minden hirdetéshez tartozik egy, a vendéglátó által meghatározott lemondási szabályzat. Ez megjelenik a hirdetésen és a fizetési oldalon, lemondáskor pedig automatikusan kiszámoljuk a visszatérítést.
Türelmi idő
Ha legalább 7 nappal a bejelentkezés előtt foglaltál, a foglalástól számított 24 órán belül ingyenesen lemondhatod, a szabályzattól függetlenül.
Mit térítünk vissza?
- Az éjszakák ára a hirdetés szabályzata szerint térül vissza. A takarítási díjat visszatérítjük, ha még nem jelentkeztél be.
- A hozzáadott élményekre és szolgáltatásokra az adott ajánlat saját szabályzata vonatkozik.
- A visszatérítés 5–10 munkanapon belül érkezik vissza az eredeti fizetési módra.
Ha a vendéglátó mondja le
A kifizetett összeg 100%-át visszakapod, és csapatunk segíthet másik szállást találni. A vendéglátó 10% kötbért fizet, amelyet a jövőbeli kifizetéseiből vonunk le, a dátumok pedig zárolva maradnak.
Rendkívüli körülmények
Súlyos vészhelyzetek, természeti katasztrófák vagy hatósági korlátozások indokolhatnak kivételt. Lemondás előtt vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Szabályzatok összehasonlítása
| Rugalmas | Teljes visszatérítés a bejelentkezés előtt legfeljebb 24 óráig. Ezt követően a fel nem használt éjszakák árát visszatérítjük, 1 éjszaka levonásával. |
|---|---|
| Mérsékelt | Teljes visszatérítés a bejelentkezés előtt legfeljebb 5 napig. Ezt követően az éjszakák árának 50%-át visszatérítjük (a takarítási díjat is, ha még nem jelentkeztél be). |
| Szigorúbb | Teljes visszatérítés a bejelentkezés előtt legfeljebb 30 napig. 30 és 7 nappal előtte az éjszakák árának 50%-a. 7 napon belül nincs visszatérítés. |
| Szigorú | Teljes visszatérítés a foglalástól számított 48 órán belül, ha a bejelentkezésig legalább 14 nap van hátra. A bejelentkezés előtt legfeljebb 7 napig az éjszakák árának 50%-a. Ezt követően nincs visszatérítés. |
