Súgóközpont

agiltrip Cover

Minden foglaláshoz tartozó védelem vendégeknek és vendéglátóknak, felár nélkül.

Vendégvédelem

Ha nem tudsz bejelentkezni, a szállás jelentősen eltér a leírástól, komoly tisztasági vagy biztonsági probléma van, vagy a vendéglátó az utolsó pillanatban lemondja a foglalást, jelezd a bejelentkezéstől számított 72 órán belül.

• Először a vendéglátót értesítjük, aki azonnal orvosolhatja a problémát.
• Ha nem oldódik meg, egy szakértő dönt: új foglalás egy hasonló szálláson, részleges vagy teljes visszatérítés.

Vendéglátóvédelem

A vendégek által okozott károkat a kijelentkezéstől számított 14 napon belül lehet bejelenteni, fotókkal és számlákkal.

• A vendéget értesítjük, és elmondhatja a saját álláspontját.
• Ha az igény megalapozott, és nem születik megegyezés, az agiltrip legfeljebb 9 736 262 CLP összegig megtéríti a kárt, és az összeget a vendégre terhelheti.
• A bizonyíték nélküli igényeket, a szokásos elhasználódást és a nem dokumentált tételeket elutasítjuk.

Amire nem terjed ki

• Az agiltripen kívül történt fizetések vagy megállapodások.
• A szokásos elhasználódás, a készpénz, az ékszerek és a be nem jelentett értéktárgyak.
• A határidők után bejelentett problémák.