agiltrip Cover

Protección incluida en todas las reservas, para huéspedes y anfitriones, sin coste adicional.

Protección para huéspedes

Si no puedes hacer la llegada, el anuncio es muy distinto a lo descrito, hay un problema grave de limpieza o seguridad, o el anfitrión cancela a última hora, repórtalo en hasta 72 horas tras la llegada.

Primero se avisa al anfitrión, que puede resolverlo en el momento.
Si no se resuelve, un especialista decide: reubicación en un alojamiento similar, reembolso parcial o total.

Protección para anfitriones

Los daños causados por huéspedes pueden reportarse en hasta 14 días tras la salida, con fotos y comprobantes.

Se notifica al huésped, que puede dar su versión.
Si la reclamación procede y no hay acuerdo, agiltrip indemniza hasta 27.526,30 WST y puede cobrar al huésped.
Las reclamaciones sin pruebas, el desgaste normal y los artículos sin comprobantes se rechazan.

Qué no está cubierto

Pagos o acuerdos hechos fuera de agiltrip.
Desgaste normal, dinero en efectivo, joyas y objetos de valor no declarados.
Situaciones reportadas fuera de plazo.