agiltrip Cover

Zaštita uključena u svaku rezervaciju, za goste i domaćine, bez dodatnih troškova.

Zaštita gostiju

Ako se ne možeš prijaviti, oglas se znatno razlikuje od opisa, postoji ozbiljan problem s čistoćom ili sigurnošću ili domaćin otkaže u zadnji čas, prijavi to u roku od 72 h od prijave.

Domaćin prvi dobiva obavijest i može odmah riješiti problem.
Ako se problem ne riješi, stručnjak odlučuje: nova rezervacija u sličnom smještaju, djelomičan ili puni povrat novca.

Zaštita domaćina

Štetu koju su prouzročili gosti možeš prijaviti u roku od 14 dana od odjave, uz fotografije i račune.

Gost dobiva obavijest i može iznijeti svoju stranu.
Ako je zahtjev opravdan i ne postigne se dogovor, agiltrip nadoknađuje do 257.522.770 VND i može naplatiti iznos gostu.
Zahtjevi bez dokaza, uobičajeno trošenje i nedokumentirane stavke odbijaju se.

Što nije pokriveno

Plaćanja ili dogovori izvan agiltripa.
Uobičajeno trošenje, gotovina, nakit i neprijavljene dragocjenosti.
Problemi prijavljeni nakon isteka rokova.