agiltrip Cover

Proteção incluída em todas as reservas, para hóspedes e anfitriões, sem custo extra.

Proteção para hóspedes

Se você não conseguir fazer check-in, se o anúncio for muito diferente do descrito, se houver um problema sério de limpeza ou segurança, ou se o anfitrião cancelar em cima da hora, reporte em até 72 horas após o check-in.

Primeiro o anfitrião é avisado e pode resolver na hora.
Se não resolver, um especialista decide: realocação para uma acomodação similar, reembolso parcial ou total.

Proteção para anfitriões

Danos causados por hóspedes podem ser reportados em até 14 dias após o check-out, com fotos e comprovantes.

O hóspede é notificado e pode responder com a versão dele.
Se a reclamação for procedente e não houver acordo, a agiltrip indeniza até NT$ 318.291,35 e pode cobrar o hóspede.
Reclamações sem evidência, desgaste natural e itens sem comprovação são recusados.

O que não é coberto

Pagamentos ou combinados feitos fora da agiltrip.
Desgaste natural, perdas de dinheiro em espécie, joias e itens de valor não declarados.
Situações reportadas fora dos prazos.