Hjelpesenter

agiltrip Cover

Beskyttelse inkludert i hver booking, for gjester og verter, uten ekstra kostnad.

Beskyttelse for gjester

Hvis du ikke får sjekket inn, annonsen avviker vesentlig fra beskrivelsen, det er et alvorlig problem med renhold eller sikkerhet, eller verten avbestiller i siste liten, rapporterer du det innen 72 timer etter innsjekking.

• Verten varsles først og kan løse det med en gang.
• Hvis det ikke løses, avgjør en spesialist: ny booking på et tilsvarende sted, delvis eller full refusjon.

Beskyttelse for verter

Skader forårsaket av gjester kan rapporteres innen 14 dager etter utsjekking, med bilder og kvitteringer.

• Gjesten varsles og kan svare med sin versjon.
• Hvis kravet får medhold og dere ikke blir enige, erstatter agiltrip opptil SLE 244 981,35 og kan kreve beløpet fra gjesten.
• Krav uten dokumentasjon, normal slitasje og udokumenterte gjenstander avslås.

Hva som ikke dekkes

• Betalinger eller avtaler gjort utenfor agiltrip.
• Normal slitasje, kontanter, smykker og verdisaker som ikke er oppgitt.
• Problemer som rapporteres etter fristene.