agiltrip Cover

Ochrona wliczona w każdą rezerwację. Dla gości i gospodarzy, bez dodatkowych kosztów.

Ochrona gości

Jeśli nie możesz się zameldować, obiekt znacząco odbiega od opisu, występuje poważny problem z czystością lub bezpieczeństwem albo gospodarz anuluje rezerwację w ostatniej chwili, zgłoś to w ciągu 72 godz. od zameldowania.

Najpierw powiadamiamy gospodarza, który może od razu rozwiązać problem.
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, specjalista podejmie decyzję: nowa rezerwacja w podobnym miejscu, częściowy lub pełny zwrot środków.

Ochrona gospodarzy

Szkody wyrządzone przez gości można zgłosić w ciągu 14 dni od wymeldowania, dołączając zdjęcia i rachunki.

Gość otrzymuje powiadomienie i może przedstawić swoją wersję.
Jeśli zgłoszenie zostanie uwzględnione, a strony nie dojdą do porozumienia, agiltrip zwraca do 23 067 669,15 CDF i może obciążyć gościa.
Zgłoszenia bez dowodów, dotyczące normalnego zużycia lub nieudokumentowanych przedmiotów są odrzucane.

Czego nie obejmuje ochrona

Płatności i ustaleń dokonanych poza agiltrip.
Normalnego zużycia, gotówki, biżuterii i niezgłoszonych przedmiotów wartościowych.
Problemów zgłoszonych po upływie terminów.