agiltrip Cover

Защита для гостей и хозяев, включённая в каждое бронирование без дополнительной платы.

Защита гостей

Если вам не удалось заселиться, жильё существенно отличается от описания, есть серьёзная проблема с чистотой или безопасностью либо хозяин отменил бронирование в последний момент, сообщите нам в течение 72 ч после заезда.

Сначала уведомляется хозяин, у него есть возможность сразу всё исправить.
Если проблема не решена, специалист принимает решение: переселение в похожее жильё, частичный или полный возврат.

Защита хозяев

Об ущербе, причинённом гостями, можно сообщить в течение 14 дн. после выезда, приложив фото и чеки.

Гость получает уведомление и может изложить свою позицию.
Если заявление признано обоснованным и стороны не договорились, agiltrip выплачивает компенсацию до 17 400,70 BAM и может взыскать сумму с гостя.
Заявления без доказательств, об обычном износе и о предметах без подтверждающих документов отклоняются.

Что не покрывается

Платежи или договорённости вне agiltrip.
Обычный износ, наличные деньги, ювелирные украшения и незаявленные ценности.
Проблемы, о которых сообщили после истечения сроков.