agiltrip Cover

Ochrana zahrnutá v každé rezervaci, pro hosty i hostitele, bez příplatku.

Ochrana hostů

Pokud se nemůžete ubytovat, inzerát se výrazně liší od popisu, je zde vážný problém s čistotou nebo bezpečností, nebo hostitel zruší rezervaci na poslední chvíli, nahlaste to do 72 hodin od příjezdu.

Nejprve je upozorněn hostitel, který může problém hned vyřešit.
Pokud se to nevyřeší, rozhodne specialista: nová rezervace v podobném ubytování, částečné nebo plné vrácení peněz.

Ochrana hostitelů

Škody způsobené hosty lze nahlásit do 14 dní od odjezdu, s fotkami a doklady.

Host je upozorněn a může se vyjádřit.
Pokud je nárok uznán a nedojde k dohodě, agiltrip poskytne náhradu až do 17 400,70 BAM a může částku vymáhat po hostovi.
Nároky bez důkazů, běžné opotřebení a nedoložené položky se zamítají.

Na co se ochrana nevztahuje

Platby nebo dohody uzavřené mimo agiltrip.
Běžné opotřebení, hotovost, šperky a nenahlášené cennosti.
Problémy nahlášené po uplynutí lhůt.