Stornierungen und Rückerstattungen
Für jedes Inserat gelten vom Gastgeber festgelegte Stornierungsbedingungen. Sie werden im Inserat und beim Bezahlvorgang angezeigt, und wenn du stornierst, berechnen wir deine Rückerstattung automatisch.
Kulanzfrist
Wenn du mindestens 7 Tage vor dem Check-in gebucht hast, kannst du innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kostenlos stornieren. Unabhängig von den Bedingungen.
Was erstattet wird
- Die Übernachtungspreise werden gemäß den Bedingungen des Inserats erstattet. Die Reinigungsgebühr wird erstattet, wenn du noch nicht eingecheckt hast.
- Für hinzugefügte Erlebnisse und Services gelten die eigenen Bedingungen des jeweiligen Angebots.
- Rückerstattungen gehen innerhalb von 5 bis 10 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Wenn der Gastgeber storniert
Du erhältst 100 % des gezahlten Betrags zurück und unser Team kann dir helfen, eine andere Unterkunft zu finden. Der Gastgeber zahlt eine Strafgebühr von 10 %, die von künftigen Auszahlungen abgezogen wird, und die Daten bleiben gesperrt.
Außergewöhnliche Umstände
Schwere Notfälle, Naturkatastrophen oder behördliche Einschränkungen können Ausnahmen rechtfertigen. Wende dich vor der Stornierung an den Support.
Bedingungen im Vergleich
| Flexibel | Volle Rückerstattung bis 24 Stunden vor dem Check-in. Danach werden nicht genutzte Nächte abzüglich 1 Nacht erstattet. |
|---|---|
| Moderat | Volle Rückerstattung bis 5 Tage vor dem Check-in. Danach werden 50 % der Nächte erstattet (die Reinigungsgebühr wird erstattet, wenn du noch nicht eingecheckt hast). |
| Fest | Volle Rückerstattung bis 30 Tage vor dem Check-in. Zwischen 30 und 7 Tagen vorher 50 % der Nächte. Weniger als 7 Tage vorher keine Rückerstattung. |
| Streng | Volle Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung, wenn der Check-in mindestens 14 Tage entfernt ist. Bis 7 Tage vor dem Check-in 50 % der Nächte. Danach keine Rückerstattung. |
