Otkazivanje i povrat novca

Svaki oglas ima uvjete otkazivanja koje određuje domaćin. Prikazani su u oglasu i pri plaćanju, a kad otkažeš, povrat novca izračunavamo automatski.

Razdoblje odgode

Ako je rezervacija napravljena najmanje 7 dana prije prijave, možeš besplatno otkazati u roku od 24 h od rezervacije, bez obzira na uvjete.

Što se vraća

Za noćenja vrijede uvjeti oglasa. Naknada za čišćenje vraća se ako prijava još nije obavljena.
Za dodane doživljaje i usluge vrijede uvjeti pojedine ponude.
Povrat novca vraća se na izvorni način plaćanja u roku od 5 do 10 radnih dana.

Ako domaćin otkaže

Dobivaš natrag 100 % plaćenog iznosa, a naš ti tim može pomoći pronaći drugi smještaj. Domaćin plaća kaznu od 10%, koja se odbija od budućih isplata, a datumi ostaju blokirani.

Izvanredne okolnosti

Ozbiljni hitni slučajevi, prirodne katastrofe ili ograničenja koja uvedu vlasti mogu opravdati iznimke. Obrati se podršci prije otkazivanja.

Usporedba uvjeta

Fleksibilni	Puni povrat novca do 24 sata prije prijave. Nakon toga vraća se iznos neiskorištenih noćenja umanjen za 1 noćenje.
Umjereni	Puni povrat novca do 5 dana prije prijave. Nakon toga vraća se 50 % iznosa noćenja (naknada za čišćenje vraća se ako prijava još nije obavljena).
Čvrsti	Puni povrat novca do 30 dana prije prijave. Od 30 do 7 dana prije prijave vraća se 50 % iznosa noćenja. Manje od 7 dana: bez povrata novca.
Strogi	Puni povrat novca u roku od 48 sati od rezervacije ako je do prijave preostalo najmanje 14 dana. Do 7 dana prije prijave vraća se 50 % iznosa noćenja. Nakon toga nema povrata novca.