Cancelaciones y reembolsos

Cada anuncio tiene una política de cancelación definida por el anfitrión. Aparece en el anuncio y en el pago, y calculamos el reembolso automáticamente cuando cancelas.

Periodo de gracia

Si reservaste con al menos 7 días de antelación, puedes cancelar gratis en las 24 horas siguientes a la reserva, sea cual sea la política.

Qué se reembolsa

Las noches siguen la política del anuncio. Los gastos de limpieza se devuelven si aún no has llegado.
Las experiencias y servicios añadidos siguen la política de cada oferta.
Los reembolsos vuelven al mismo medio de pago en 5 a 10 días hábiles.

Si el anfitrión cancela

Recibes el 100% de lo pagado y nuestro equipo puede ayudarte a encontrar otro alojamiento. El anfitrión paga una penalización del 10%, descontada de sus próximos pagos, y las fechas quedan bloqueadas.

Circunstancias excepcionales

Emergencias graves, desastres naturales o restricciones gubernamentales pueden justificar excepciones. Contacta con soporte antes de cancelar.

Comparativa de políticas

Flexible	Reembolso total hasta 24 horas antes de la llegada. Después, se reembolsan las noches no utilizadas menos 1 noche.
Moderada	Reembolso total hasta 5 días antes de la llegada. Después, reembolso del 50% de las noches (la limpieza se devuelve si aún no has llegado).
Firme	Reembolso total hasta 30 días antes de la llegada. Entre 30 y 7 días antes, 50% de las noches. Con menos de 7 días, sin reembolso.
Estricta	Reembolso total en las primeras 48 horas tras reservar, si la llegada es dentro de 14 días o más. Hasta 7 días antes de la llegada, 50% de las noches. Después, sin reembolso.