Cancelamentos e reembolsos

Cada anúncio tem uma política de cancelamento definida pelo anfitrião. É apresentada no anúncio e na página de pagamento, e calculamos o reembolso automaticamente quando cancela.

Período de carência

Se reservou com pelo menos 7 dias de antecedência em relação ao check-in, pode cancelar gratuitamente nas 24 horas seguintes à reserva, seja qual for a política.

O que é reembolsado

O valor das noites segue a política do anúncio. A taxa de limpeza é devolvida se ainda não tiver feito o check-in.
As experiências e os serviços adicionados seguem a política de cada oferta.
Os reembolsos são devolvidos ao método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.

Se o anfitrião cancelar

Recebe 100% do valor pago e a nossa equipa pode ajudar a encontrar outro alojamento. O anfitrião paga uma penalização de 10%, descontada dos pagamentos futuros, e as datas ficam bloqueadas.

Circunstâncias atenuantes

Emergências graves, catástrofes naturais ou restrições governamentais podem justificar exceções. Contacte o apoio antes de cancelar.

Comparação das políticas

Flexível	Reembolso total até 24 horas antes do check-in. A partir daí, as noites não utilizadas são reembolsadas, menos 1 noite.
Moderada	Reembolso total até 5 dias antes do check-in. A partir daí, são reembolsados 50% das noites (a taxa de limpeza é devolvida se o check-in ainda não tiver sido feito).
Firme	Reembolso total até 30 dias antes do check-in. Entre 30 e 7 dias antes, 50% das noites. Com menos de 7 dias, sem reembolso.
Rigorosa	Reembolso total nas 48 horas seguintes à reserva, se o check-in for daqui a 14 dias ou mais. Até 7 dias antes do check-in, 50% das noites. A partir daí, sem reembolso.