Anulowanie i zwroty środków
Każda oferta ma zasady anulowania ustalone przez gospodarza. Są one widoczne w ofercie i przy płatności, a w razie anulowania automatycznie obliczamy należny zwrot.
Okres karencji
Jeśli rezerwacja została dokonana co najmniej 7 dni przed zameldowaniem, możesz ją bezpłatnie anulować w ciągu 24 godz. od rezerwacji, niezależnie od zasad anulowania.
Co podlega zwrotowi
- Koszt nocy jest zwracany zgodnie z zasadami oferty. Opłata za sprzątanie podlega zwrotowi, jeśli nie doszło jeszcze do zameldowania.
- Dodane atrakcje i usługi podlegają zasadom anulowania danej oferty.
- Środki wracają na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.
Jeśli gospodarz anuluje
Otrzymujesz zwrot 100% zapłaconej kwoty, a nasz zespół może pomóc Ci znaleźć inne miejsce. Gospodarz płaci karę w wysokości 10%, potrącaną z przyszłych wypłat, a daty pozostają zablokowane.
Okoliczności łagodzące
Poważne nagłe sytuacje, klęski żywiołowe lub ograniczenia wprowadzone przez władze mogą uzasadniać wyjątki. Przed anulowaniem skontaktuj się z pomocą techniczną.
Porównanie zasad
| Elastyczne | Pełny zwrot środków do 24 godzin przed zameldowaniem. Później zwracamy koszt niewykorzystanych nocy pomniejszony o 1 noc. |
|---|---|
| Umiarkowane | Pełny zwrot środków do 5 dni przed zameldowaniem. Później zwracamy 50% kosztu nocy (opłata za sprzątanie podlega zwrotowi, jeśli nie doszło jeszcze do zameldowania). |
| Stanowcze | Pełny zwrot środków do 30 dni przed zameldowaniem. Od 30 do 7 dni przed zameldowaniem: 50% kosztu nocy. Mniej niż 7 dni: brak zwrotu. |
| Rygorystyczne | Pełny zwrot środków w ciągu 48 godzin od rezerwacji, jeśli do zameldowania zostało co najmniej 14 dni. Do 7 dni przed zameldowaniem: 50% kosztu nocy. Później brak zwrotu. |
