Cancelaciones y reembolsos

Cada anuncio tiene una política de cancelación definida por el anfitrión. Aparece en el anuncio y en el pago, y calculamos el reembolso automáticamente cuando cancelas.

Periodo de gracia

Si reservaste con al menos 7 días de anticipación, puedes cancelar gratis en las 24 horas siguientes a la reserva, sin importar la política.

Qué se reembolsa

Las noches siguen la política del anuncio. La tarifa de limpieza se reembolsa si aún no llegaste.
Las experiencias y servicios agregados siguen la política de cada oferta.
Los reembolsos vuelven al mismo medio de pago en 5 a 10 días hábiles.

Si el anfitrión cancela

Recibes el 100% de lo pagado y nuestro equipo puede ayudarte a encontrar otro alojamiento. El anfitrión paga una penalización del 10%, descontada de sus próximos pagos, y las fechas quedan bloqueadas.

Circunstancias excepcionales

Emergencias graves, desastres naturales o restricciones gubernamentales pueden justificar excepciones. Comunícate con soporte antes de cancelar.

Comparación de políticas

Flexible	Reembolso total hasta 24 horas antes de la llegada. Después, se reembolsan las noches no utilizadas menos 1 noche.
Moderada	Reembolso total hasta 5 días antes de la llegada. Después, reembolso del 50% de las noches (la tarifa de limpieza se reembolsa si aún no llegaste).
Firme	Reembolso total hasta 30 días antes de la llegada. Entre 30 y 7 días antes, 50% de las noches. Con menos de 7 días, sin reembolso.
Estricta	Reembolso total en las primeras 48 horas después de reservar, si la llegada es dentro de 14 días o más. Hasta 7 días antes de la llegada, 50% de las noches. Después, sin reembolso.