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취소 및 환불

각 숙소에는 호스트가 설정한 환불 정책이 있습니다. 환불 정책은 숙소 페이지와 결제 화면에 표시되며, 예약을 취소하면 환불 금액이 자동으로 계산됩니다.

유예 기간

체크인 7일 이상 전에 예약했다면, 환불 정책과 관계없이 예약 후 24시간 이내에 무료로 취소할 수 있습니다.

환불 대상

• 숙박 요금은 숙소의 환불 정책을 따릅니다. 체크인 전이라면 청소비도 환불됩니다.
• 추가한 체험과 서비스는 각 상품의 정책을 따릅니다.
• 환불 금액은 영업일 기준 5~10일 이내에 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

호스트가 취소하는 경우

결제하신 금액의 100%를 환불받으며, 저희 팀이 다른 숙소를 찾을 수 있도록 도와드립니다. 호스트에게는 10%의 위약금이 부과되어 향후 대금에서 공제되며, 해당 날짜는 차단된 상태로 유지됩니다.

불가항력적 사유

심각한 응급 상황, 자연재해 또는 정부 규제 등은 예외로 인정될 수 있습니다. 취소하기 전에 고객 지원팀에 문의하세요.

정책 비교