الإلغاء واسترداد الأموال
لكل مكان إقامة سياسة إلغاء يحددها المضيف. تظهر السياسة في صفحة مكان الإقامة وعند الدفع، ونحسب المبلغ المسترد تلقائيًا عند الإلغاء.
فترة السماح
إذا حجزت قبل 7 يوم على الأقل من تسجيل الوصول، يمكنك الإلغاء مجانًا خلال 24 ساعة من الحجز، أيًا كانت السياسة.
ما الذي يُسترد
- تخضع أسعار الليالي لسياسة مكان الإقامة. وتُسترد رسوم التنظيف إذا لم تكن قد سجّلت وصولك بعد.
- تخضع التجارب والخدمات المضافة لسياسة كل عرض.
- تعود المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
إذا ألغى المضيف
تسترد 100% مما دفعته، ويمكن لفريقنا مساعدتك في العثور على مكان آخر. ويدفع المضيف غرامة بنسبة 10%، تُخصم من مدفوعاته المستقبلية، وتبقى التواريخ محظورة.
الظروف القاهرة
قد تبرر حالات الطوارئ الخطيرة أو الكوارث الطبيعية أو القيود الحكومية استثناءات. تواصل مع الدعم قبل الإلغاء.
مقارنة السياسات
| مرنة | استرداد كامل للأموال حتى 24 ساعة قبل تسجيل الوصول. بعد ذلك، تُسترد قيمة الليالي غير المستخدمة مع خصم ليلة واحدة. |
|---|---|
| معتدلة | استرداد كامل للأموال حتى 5 أيام قبل تسجيل الوصول. بعد ذلك، تُسترد 50% من قيمة الليالي (وتُسترد رسوم التنظيف إذا لم تكن قد سجّلت وصولك). |
| ثابتة | استرداد كامل للأموال حتى 30 يومًا قبل تسجيل الوصول. بين 30 و7 أيام قبل تسجيل الوصول، تُسترد 50% من قيمة الليالي. وقبل أقل من 7 أيام، لا يوجد استرداد. |
| صارمة | استرداد كامل للأموال خلال 48 ساعة من الحجز إذا كان تسجيل الوصول بعد 14 يومًا على الأقل. حتى 7 أيام قبل تسجيل الوصول، تُسترد 50% من قيمة الليالي. بعد ذلك، لا يوجد استرداد. |
