Terma perkhidmatan

Kemas kini terakhir: 1 Okt 2026

Terma ini mengawal penggunaan agiltrip oleh tetamu, tuan rumah, tuan rumah bersama, penyedia dan rakan kongsi. Dengan mencipta akaun atau membuat tempahan, anda bersetuju dengannya.

1. Peranan agiltrip

agiltrip ialah pasaran: ia menghubungkan pengguna dan memproses pembayaran, tetapi tidak memiliki, mengurus atau mengendalikan penginapan, pengalaman atau perkhidmatan yang disenaraikan. Setiap tuan rumah atau penyedia bertanggungjawab atas apa yang mereka senaraikan.

2. Akaun

• Anda mesti berumur 18 tahun ke atas dan memberikan maklumat yang tepat.
• Anda bertanggungjawab memastikan kata laluan anda selamat dan atas aktiviti dalam akaun anda.
• Kami boleh menggantung akaun sekiranya berlaku penipuan, pelanggaran terma ini atau risiko kepada komuniti.

3. Tempahan dan pembayaran

• Semasa menempah, tetamu memeterai kontrak secara terus dengan tuan rumah atau penyedia, di bawah peraturan penyenaraian.
• Tetamu membayar tepat harga yang ditetapkan oleh tuan rumah atau penyedia, tanpa yuran perkhidmatan. agiltrip menahan 12% bagi setiap tempahan (penginapan, pengalaman atau perkhidmatan) daripada amaun yang dibayar kepada tuan rumah atau penyedia. Pembayaran dalam mata wang lain ditukar mengikut kadar hari itu dengan margin pertukaran 3%.
• Pembayaran diproses oleh Stripe. Pendapatan tersedia untuk dikeluarkan dalam tempoh maksimum 2 hari selepas daftar masuk atau tarikh perkhidmatan bagi tetamu domestik, dan dalam tempoh maksimum 32 hari bagi tetamu antarabangsa.
• Pembayaran di luar platform adalah dilarang dan tidak mendapat sebarang perlindungan.

4. Pembatalan dan bayaran balik

Bayaran balik mengikut polisi pembatalan yang ditunjukkan pada penyenaraian semasa tempahan dibuat dan peraturan yang diterangkan dalam Pusat Bantuan. Pembatalan oleh tuan rumah mengakibatkan bayaran balik penuh kepada tetamu dan penalti kepada tuan rumah.

5. agiltrip Cover

Tetamu boleh melaporkan isu dalam masa 72 jam selepas daftar masuk. Tuan rumah boleh melaporkan kerosakan dalam masa 14 hari selepas daftar keluar. Semakan dan sebarang pembayaran ganti rugi mengikut peraturan program; program ini bukan insurans.

6. Kewajipan tuan rumah dan penyedia

• Senaraikan dengan tepat, pastikan kalendar sentiasa dikemas kini dan tunaikan tempahan yang telah disahkan.
• Patuhi undang-undang tempatan, peraturan bangunan, lesen dan cukai yang terpakai bagi aktiviti tersebut.
• Tidak mendiskriminasi tetamu dan membalas permintaan tepat pada masanya.

7. Kandungan dan ulasan

Ulasan mesti mencerminkan pengalaman sebenar. Kami boleh mengalih keluar kandungan palsu, menyinggung perasaan atau diskriminasi, atau kandungan yang melanggar hak pihak ketiga.

8. Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, agiltrip tidak bertanggungjawab atas tindakan pengguna atau atas kerosakan tidak langsung. Tiada apa-apa dalam terma ini mengehadkan hak pengguna berkanun.

9. Hubungan

Soalan tentang terma ini: contact@agiltrip.com.