Общи условия

Последна актуализация: 1.10.2026 г.

Тези условия уреждат използването на agiltrip от гости, домакини, съдомакини, доставчици и партньори. Със създаването на профил или извършването на резервация вие ги приемате.

1. Ролята на agiltrip

agiltrip е маркетплейс: свързва потребители и обработва плащания, но не притежава, не управлява и не експлоатира обявените места за настаняване, преживявания или услуги. Всеки домакин или доставчик отговаря за това, което обявява.

2. Профили

Трябва да сте навършили 18 години и да предоставите точна информация.
Вие отговаряте за опазването на паролата си и за дейността в профила си.
Можем да спрем профили при измама, нарушение на тези условия или риск за общността.

3. Резервации и плащания

При резервиране гостът сключва договор директно с домакина или доставчика съгласно правилата на обявата.
Гостът плаща точно цената, определена от домакина или доставчика, без такса за услугата. agiltrip удържа 12% от всяка резервация (настаняване, преживяване или услуга) от сумата, изплащана на домакина или доставчика. Плащанията в друга валута се превалутират по курса за деня с валутна надбавка от 3%.
Плащанията се обработват от Stripe. Приходите стават налични за теглене до 2 дни след настаняването или датата на услугата при местни гости и до 32 дни при международни гости.
Плащанията извън платформата са забранени и не се ползват от защита.

4. Анулиране и възстановяване

Възстановяванията следват правилата за анулиране, показани в обявата към момента на резервацията, и правилата, описани в Помощния център. Анулиранията от домакина водят до пълно възстановяване за госта и неустойки за домакина.

5. agiltrip Cover

Гостите могат да съобщават за проблеми в рамките на 72 часа от настаняването. Домакините могат да съобщават за щети в рамките на 14 дни след напускането. Прегледите и евентуалните обезщетения следват правилата на програмата; програмата не е застраховка.

6. Задължения на домакините и доставчиците

Да публикуват точни обяви, да поддържат календара актуален и да спазват потвърдените резервации.
Да спазват местните закони, правилата на сградата, лицензите и данъците, приложими към дейността.
Да не дискриминират гости и да отговарят навреме на заявките.

7. Съдържание и отзиви

Отзивите трябва да отразяват реални преживявания. Можем да премахваме невярно, обидно или дискриминационно съдържание, както и съдържание, което нарушава права на трети лица.

8. Отговорност

Доколкото това е позволено от закона, agiltrip не носи отговорност за действията на потребителите или за непреки вреди. Нищо в тези условия не ограничава законовите права на потребителите.

9. Контакт

Въпроси относно тези условия: contact@agiltrip.com.