Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 okt 2026

Deze voorwaarden regelen het gebruik van agiltrip door gasten, hosts, co-hosts, dienstverleners en partners. Door een account aan te maken of een boeking te doen, ga je ermee akkoord.

1. De rol van agiltrip

agiltrip is een marktplaats: het platform brengt gebruikers met elkaar in contact en verwerkt betalingen, maar is geen eigenaar, beheerder of exploitant van de aangeboden accommodaties, ervaringen of diensten. Elke host of dienstverlener is verantwoordelijk voor zijn of haar eigen aanbod.

2. Accounts

• Je moet 18 jaar of ouder zijn en juiste gegevens verstrekken.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je wachtwoord en voor de activiteiten op je account.
• We kunnen accounts opschorten bij fraude, schending van deze voorwaarden of risico voor de community.

3. Boekingen en betalingen

• Bij het boeken sluit de gast rechtstreeks een overeenkomst met de host of dienstverlener, volgens de regels van de advertentie.
• Gasten betalen precies de prijs die de host of aanbieder heeft vastgesteld, zonder servicekosten. agiltrip houdt van elke boeking (verblijf, ervaring of dienst) 12% in op het bedrag dat aan de host of aanbieder wordt uitbetaald. Betalingen in een andere valuta worden omgerekend tegen de dagkoers met een wisselkoersmarge van 3%.
• Betalingen worden verwerkt door Stripe. Inkomsten komen beschikbaar om op te nemen binnen maximaal 2 dagen na het inchecken of de datum van de dienst voor binnenlandse gasten, en binnen maximaal 32 dagen voor internationale gasten.
• Betalingen buiten het platform om zijn verboden en bieden geen enkele bescherming.

4. Annuleringen en terugbetalingen

Terugbetalingen volgen de annuleringsvoorwaarden die op het moment van boeken in de advertentie stonden en de regels die in het Helpcentrum worden beschreven. Bij annulering door de host krijgt de gast alles terugbetaald en krijgt de host een boete.

5. agiltrip Cover

Gasten kunnen problemen melden binnen 72 uur na het inchecken. Hosts kunnen schade melden binnen 14 dagen na het uitchecken. Beoordelingen van claims en eventuele vergoedingen volgen de regels van het programma; het programma is geen verzekering.

6. Verplichtingen van hosts en dienstverleners

• Adverteer naar waarheid, houd de kalender bij en kom bevestigde boekingen na.
• Houd je aan de lokale wetgeving, de regels van het gebouw, vergunningen en belastingen die voor de activiteit gelden.
• Discrimineer geen gasten en reageer op tijd op aanvragen.

7. Content en beoordelingen

Beoordelingen moeten echte ervaringen weergeven. We kunnen valse, beledigende of discriminerende content verwijderen, evenals content die inbreuk maakt op rechten van derden.

8. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is agiltrip niet aansprakelijk voor handelingen van gebruikers of voor indirecte schade. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.

9. Contact

Vragen over deze voorwaarden: contact@agiltrip.com.